あるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕に基づき，サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3% だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには，サービス停止時間は，最低，何時間少なければよかったか。 〔サービス可用性の SLA〕 ・サービス可用性の目標値：99.5% 以上 ・サービス提供時間帯：7 時〜22 時 ・サービス提供日数：20 日／月
ア 0.4
イ 0.6
ウ 1.3
エ 1.95
正解: イ
要点: 月間提供300時間。実績停止2.1h、目標許容1.5h、差0.6h。
月間提供時間＝(22−7)時間×20日＝300時間。実績99.3%なので停止＝300×0.7%＝2.1時間。目標99.5%なら許容停止＝300×0.5%＝1.5時間。よって 2.1−1.5＝0.6時間 少なければ目標を達成できた。
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