サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RTO（目標復旧時間），RPO（目標復旧時点）及び RLO（目標復旧レベル）がある。RTO と RLO とを定めた例として，適切なものはどれか。

マネジメント系

アサービスが中断する 3 時間前の時点の状態にデータを復旧し，利用者の 50% 以上にサービスを提供できるようにする。

なぜ違う: 「3時間前の時点」は RPO の指定を含むため，RTO と RLO だけの例ではない。

イサービスが中断する直前の状態にデータを復旧し，当日のサービス終了時刻を，サービスが中断していた時間だけ延長する。

なぜ違う: 「直前の状態に復旧」は RPO の指定で，RTO・RLO の組合せではない。

ウサービスの中断から 1 時間以内に，中断する 1 時間前の時点の状態にデータを復旧する。

なぜ違う: RTO（1時間以内）と RPO（1時間前の時点）の組合せで，RLO を含まない。

エサービスの中断から 1 日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。

正解: エ

要点: RTO＝いつまでに（時間）, RLO＝どの水準まで（レベル）。RPO（時点）を含まない例を選ぶ。

RTO は復旧までの目標時間，RLO は復旧する目標レベル（どの範囲・水準まで戻すか）。両者だけを定めた例は「中断から1日以内（RTO）に，重要なサービスに限定して（RLO）復旧する」。データを何時点まで戻すか（RPO）に言及している選択肢は適さない。

関連キーワード: サービスマネジメント・RTO・RLO・事業継続

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出典：令和6年度秋期応用情報技術者試験午前問55