BPR によって業務を見直した場合，これまで従業員 5 人で年間計 9,000 時間掛かっていた業務が，7,000 時間で実現可能になることと，その 7,000 時間のうちの 2,000 時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基に BPR を実施した次のシナリオ a から d のうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。 〔条件〕 (1) 年間計 9,000 時間の内訳は従業員 1 人当たり 1,800 時間とする。 (2) 従業員 1 人当たりの年間の人件費は 600 万円とする。 (3) 外部委託が可能な 2,000 時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は 700 万円とする。外部委託の契約は 1 年単位で年間費用の 700 万円は固定である。 (4) 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員 1 人につき 100 時間当たり 20 万円の利益を得ることができる。 (5) 従業員 4 人で当該業務を行う場合は，残り 1 人は他部門に異動する。当該部門では，1 人分の人件費の削減効果だけを考慮する。 (6) BPR 実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。 シナリオ／当該業務を行う従業員数／外部委託 a：4 人／する　b：4 人／しない　c：5 人／する　d：5 人／しない

ストラテジ系・一部改変

ア シナリオ a

なぜ違う: 委託費700万が効いて効果340万にとどまる。

イ シナリオ b
ウ シナリオ c

なぜ違う: 異動による人件費削減がなく委託費もかかり効果100万。

エ シナリオ d

なぜ違う: 人件費削減がなく効果400万でbに及ばない。

正解: イ

要点: 各効果＝人件費削減＋空き時間利益−委託費。b＝600＋40＝640万が最大。

b（4人・委託なし）：1人異動で人件費削減600万。社内7,000時間を4人(7,200時間)で行い空き200時間→利益40万。委託費0。効果640万。a＝600＋440−700＝340万、c＝0＋800−700＝100万、d＝0＋400＝400万。最大は b の640万。

関連キーワード: BPR・費用対効果・業務改善・計算

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出典：令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問64