コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。

ストラテジ系

ア 企業の営業部門と製造部門が協働し,特定の商品・サービスに限定して,徹底的に自前主義にこだわることによって強みを発揮する。

なぜ違う: 社内部門の協働・自前主義の話で,外部との価値共創を指すコ・クリエーションではない。

イ 顧客が自らのアイデアを商品の仕様に具体的に落とし込み,企業に製品を製造してもらう。

なぜ違う: 顧客の指示で製造する受託的な関係で,協働して価値を共創するコ・クリエーションとは異なる。

ウ 顧客や企業ネットワークの力を活用し,商品・サービスだけでなく,顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。
エ 自社に不足する経営資源を M&A によって強化し,従来にない価値をより素早く創造する。

なぜ違う: M&A による資源獲得の話で,外部との協働による価値共創を指すコ・クリエーションではない。

正解: ウ

要点: 顧客や外部ネットワークと協働し,体験まで含めた価値を共創する戦略。

コ・クリエーション(共創)戦略は,顧客や企業ネットワークの力を活用し,商品・サービスだけでなく顧客の経験までを含めた差別化可能な価値を,外部と協働して創造する戦略である。自社内協働や自前主義,顧客丸投げの製造,M&A による資源強化とは異なる。

関連キーワード: コ・クリエーション・共創・経営戦略

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出典:令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69