Y 社は受注管理システムを運用し,顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日,月曜日の回数が4回である月において,サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。停止時間は小数第1位を切り捨てる。 〔条件〕計画停止時間を除き毎日0時〜24時提供/計画停止は毎週月曜0時〜6時/可用性は99%以上。

マネジメント系・一部改変

ア 0

なぜ違う: 可用性100%の前提で計算した値で、99%の許容を反映していない。

イ 6
ウ 7

なぜ違う: 6.96 を切り上げた値。問題は切り捨て指定。

エ 13

なぜ違う: 提供時間・可用性の扱いを誤った値で、条件(許容停止6.96時間)からは導けない。計画停止を差し引かない場合は720×1%=7.2→7になる。

正解: イ

要点: 提供予定696時間(720−計画停止24)。許容停止≤696×1%=6.96→切捨て6時間。

提供時間は30日×24時間=720時間。計画停止は月曜4回×6時間=24時間で、実提供予定は720−24=696時間。可用性99%以上なら許容停止は696×1%=6.96時間。小数第1位を切り捨てて6時間。

この問題に出てくる用語

関連キーワード: 可用性・SLA・サービスマネジメント・計算

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出典:令和5年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56