A 社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。
ア CRM ソリューション
イ HRM ソリューション
ウ SCM ソリューション
エ 財務管理ソリューション
正解: ア
要点: 顧客一人ひとりへの対応を実現する＝CRMソリューション。
ワントゥワンマーケティング（顧客一人ひとりに合わせた対応）を実現するのは CRM ソリューション。HRM は人材管理、SCM は供給連鎖、財務管理は会計で、顧客対応の最適化が主目的ではない。
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