CRMソリューションとは

CRMソリューションとは、顧客の情報や取引・問合せの履歴を一元的に管理し、顧客との関係の維持・強化に役立てるための情報システムやサービスのことである。営業、マーケティング、サポートの各部門で顧客情報を共有するのに使われる。