A 社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして，適切なものはどれか。

ストラテジ系

ア CRM ソリューション

イ HRM ソリューション

なぜ違う: 人材管理のソリューションで、顧客対応ではない。

ウ SCM ソリューション

なぜ違う: 供給連鎖管理で、顧客一対一対応ではない。

エ財務管理ソリューション

なぜ違う: 会計・財務管理で、マーケティングのソリューションではない。

正解: ア

要点: 顧客との一対一の関係を管理＝CRMソリューション。

ワントゥワンマーケティング（顧客一人ひとりに合わせた対応）を実現するのは CRM（顧客関係管理）ソリューション。HRM は人材管理、SCM は供給連鎖管理、財務管理ソリューションは会計・財務で、いずれも顧客対応の最適化が主目的ではない。

関連キーワード: CRM・ワントゥワンマーケティング・ソリューション

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出典：令和7年度春期応用情報技術者試験午前問62