バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
ア 切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
イ 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
ウ 市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四象限に自社の製品や事業を分類して表現したもの
エ どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用して，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解: イ
要点: 財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4視点で課題や施策の因果関係を表す。
戦略マップは、バランススコアカードの財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長という四つの視点を基に、課題・施策・目標の因果関係を表現したもの。ポジショニングマップやPPM、ビジネスモデルの表現とは異なる。
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