SLMとは

SLM(Service Level Management:サービスレベル管理)とは、ITサービスの提供者と顧客の間で合意したサービスレベル(SLA)を達成・維持するために、サービスの状況を監視・報告し、改善を図る活動である。

分野: マネジメント系

参考: 応用情報技術者 練習問題(穴埋め・シラバス準拠/非公式)

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